Auto-exclusion et blocage du compte

Vous souhaitez vous protéger en limitant votre accès aux jeux de hasard? Plusieurs solutions existent en Belgique. Nous vous présentons les moyens concrets pour freiner votre participation, qu’il s’agisse d’une pause temporaire ou d’un arrêt définitif.

Puis-je me bloquer directement chez l’opérateur?

Oui. La plupart des plateformes en ligne proposent une fonction d’auto-exclusion accessible dans vos paramètres de compte. Cette restriction ferme votre accès auprès de cet opérateur spécifique. Il suffit généralement d’accéder à votre profil, rubrique protection du joueur, et de cocher l’option d’exclusion temporaire ou permanente. Vous pouvez également contacter le service client pour demander le blocage de votre compte. Cette démarche reste locale: elle n’affecte que le site où vous en faites la demande, pas les autres plateformes.

Qu’est-ce que l’enregistrement national EPIS?

Pour une protection plus large, la Belgique dispose du Système d’Information sur les Personnes Exclues, connu sous le sigle EPIS. Il s’agit d’un registre national que consulte chaque opérateur autorisé avant de vous laisser accéder à ses services. Une inscription à ce registre vous exclut simultanément de tous les casinos, salons de jeux et plateformes de paris agréés — qu’ils soient en ligne ou physiques. Vous pouvez vous inscrire à EPIS par vous-même, ou demander à un proche de déposer une demande d’exclusion en votre nom. Depuis 2022, l’accès via l’application Itsme simplifie grandement cette démarche.

Comment recourir aux outils de blocage sur mon appareil?

Au-delà des outils fournis par les opérateurs, vous pouvez installer une application de blocage sur votre téléphone ou ordinateur. Des solutions gratuites comme BetBlocker permettent de barrer l’accès aux sites et applications de jeux. Ces outils fonctionnent à titre personnel et protègent vos appareils indépendamment des mesures prises auprès des opérateurs. Ils restent utiles pour bloquer l’accès à des plateformes non agréées que l’EPIS ne couvre pas.

Pendant combien de temps l’exclusion s’applique-t-elle?

Lorsque vous demandez une exclusion temporaire, la durée minimale est de six mois. Passé ce délai, vous pouvez demander la réactivation de votre compte, mais un délai de rétractation de 24 heures s’impose avant que l’accès ne soit restauré. L’exclusion permanente, elle, empêche toute réouverture du compte. Le registre EPIS vous assure qu’aucun opérateur ne contournera votre volonté pendant toute la durée du blocage.

Besoin d’aide?

Si vous traversez une période difficile liée aux jeux de hasard, le service d’écoute gratuit SOS Gambling répond 24h/24 au numéro 0800 35 777. Des professionnels de la santé mentale vous offrent également un soutien gratuit et anonyme via le site Gokhulp. Vous pouvez entrer en contact en utilisant la forme de rétroaction disponible sur ce site.

Sources:

• Commission des Jeux de Hasard – FAQs on exclusions
• Commission des Jeux de Hasard – Access ban
• European Safer Gambling Week – Growing Stronger Together